Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities

  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Artikel 4 – Het aanbod

  • Artikel 5 – De overeenkomst

  • Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 9 – De prijs

  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 13 – Betaling

  • Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Artikel 15 – Geschillen

  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.

  • Consument: jij, de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor terugkerende levering van producten/diensten over een bepaalde periode.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee je informatie blijvend kunt opslaan en raadplegen.

  • Herroepingsrecht: je recht om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

  • Modelformulier: het standaardformulier dat je kunt gebruiken voor herroeping.

  • Ondernemer: Beschermdirect, die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst via een systeem voor verkoop op afstand zonder fysiek contact.

  • Techniek voor communicatie op afstand: bijvoorbeeld e-mail of een webshop.

  • Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van Beschermdirect.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Beschermdirect.nl
Banmolen 9, 5768ET Meijel (Nederland)
Tel: +31 (0) 85-6200 472 (ma–vr, 9:00–17:00)
E-mail: info@beschermdirect.nl
KvK: 50090682
BTW: NL001894302B75

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al het aanbod van Beschermdirect en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen jou en ons.

Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst ontvang je deze voorwaarden digitaal of schriftelijk. Als dat niet mogelijk is, laten we weten waar je ze kunt inzien of opvragen. Bij digitale overeenkomsten kun je de voorwaarden opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Als er naast deze voorwaarden ook andere voorwaarden gelden (bijvoorbeeld voor specifieke producten), dan geldt voor jou altijd de meest gunstige bepaling.

Zijn bepaalde bepalingen ongeldig of worden ze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. In zo’n geval zoeken we samen een nieuwe bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke strekking ligt.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheid heeft of onder voorwaarden geldt, dan geven we dat duidelijk aan.

Het aanbod is vrijblijvend en kan door ons worden aangepast.

We beschrijven onze producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Eventuele afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Typfouten of vergissingen binden ons niet.

Bij elk aanbod vermelden we:

  • De prijs (inclusief of exclusief btw)

  • Verzendkosten

  • Hoe de overeenkomst tot stand komt

  • Of je herroepingsrecht van toepassing is

  • Betaalwijze en levertijd

  • Hoe lang het aanbod geldig is

  • Hoe je gegevens kunt controleren en eventueel corrigeren

  • Of de overeenkomst gearchiveerd wordt en of je die kunt inzien

  • De eventuele gedragscodes die we naleven

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst ontstaat zodra jij het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.

Als je het aanbod digitaal aanvaardt, bevestigen wij dit per e-mail. Zolang je geen bevestiging hebt ontvangen, mag je de overeenkomst annuleren.

We zorgen voor een veilige digitale omgeving en passende beveiligingsmaatregelen, vooral bij elektronische betalingen.

We mogen jouw kredietwaardigheid controleren. Als er goede reden is om niet te leveren, mogen we een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen.

Na het sluiten van de overeenkomst ontvang je:

  • Ons adres (voor klachten)

  • Informatie over het herroepingsrecht

  • Informatie over garantie en service

  • Voorwaarden voor opzegging als het een overeenkomst van onbepaalde duur betreft

Bij een doorlopende overeenkomst geldt deze informatie alleen voor de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. De termijn gaat in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het product ontvangt.

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder, dan mogen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen weten via het modelformulier of per e-mail. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Bewaar je verzendbewijs goed.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Heb je al betaald? Dan ontvang je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug, mits we het product ontvangen hebben of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Sommige producten en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld:

  • Op maat gemaakte producten

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Tijdschriften, kranten

  • Diensten met een vaste uitvoeringsdatum (zoals evenementen)

  • Producten die snel bederven

We vermelden dit altijd duidelijk bij het aanbod.

Artikel 9 – De prijs

De prijzen in onze webshop zijn inclusief btw en gelden zolang het aanbod loopt.

We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen bij veranderingen in belastingregels.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan als ze wettelijk verplicht zijn. Daarna alleen als jij mag opzeggen op de dag dat de nieuwe prijs ingaat.

Kennelijke fouten in prijzen (zoals typefouten) geven je geen recht op levering tegen die foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Je mag ervan uitgaan dat een product voldoet aan de overeenkomst en de specificaties in het aanbod.

Eventuele garantie van fabrikant of importeur komt bovenop jouw wettelijke rechten.

Ontvang je een defect of verkeerd product? Laat het ons binnen 14 dagen weten. Retourneer het product in originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantie vervalt als:

  • Je het product zelf hebt aangepast of laten aanpassen

  • Het product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt

  • Er sprake is van slijtage of schade door overmacht

Artikel 11 – Levering en uitvoering

We gaan zorgvuldig om met jouw bestelling.

Het opgegeven adres geldt als afleveradres.

We leveren binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken. Lukt dat niet? Dan kun je kosteloos annuleren.

Is een artikel niet leverbaar? Dan bieden we je indien mogelijk een vervangend product aan. Je mag dit weigeren. Retourkosten voor vervangende artikelen zijn voor onze rekening.

Tot het moment van levering zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade aan het product.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

Je kunt overeenkomsten voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.
Bij bepaalde duur geldt opzegging tegen einde looptijd, eveneens met één maand.

Opzeggen kan op dezelfde manier als waarop je de overeenkomst bent aangegaan.

Verlenging

Automatische verlenging mag alleen bij dagbladen of tijdschriften, en dan maximaal drie maanden.

Bij stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd mag jij op elk moment opzeggen, met maximaal één maand opzegtermijn.

Proefabonnementen stoppen automatisch na afloop.

Duur

Bij overeenkomsten langer dan een jaar, mag je na dat jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Je betaalt binnen 7 dagen na start van de bedenktermijn, tenzij anders afgesproken.

Bij diensten start de betalingstermijn na bevestiging van de overeenkomst.

Heb je verkeerde betaalgegevens opgegeven? Laat het ons dan direct weten.

Bij niet (op tijd) betalen mogen we redelijke kosten bij je in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

We hebben een duidelijke klachtenprocedure.

Meld klachten binnen 7 dagen na constatering. We reageren binnen 14 dagen.

Duurt het langer? Dan krijg je van ons een bericht met een verwachte reactietermijn.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kun je je klacht indienen bij:

Bevindt je klacht gegrond? Dan vervangen of repareren wij het product kosteloos.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten met Beschermdirect is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden mogen nooit in jouw nadeel zijn en worden schriftelijk vastgelegd of digitaal opgeslagen op een manier die jij kunt bewaren.