Verzending & retourneren

Verzending

De verzending van onze producten binnen Nederland en België gebeurt via een koeriersdienst of met groot vrachtverkeer (tot 30 ton). Als je bestelling via een koeriersdienst wordt verzonden, zal de chauffeur het pakket of de pakketten zelf kunnen lossen. Bij verzending via groot vrachtverkeer kan het zijn dat jij zelf de zending moet lossen.

Afzender

Onze producten worden altijd verzonden onder de naam:
Beschermdirect – Banmolen 9 – 5768ET Meijel (Nederland)

Levertijd

De levertijden van onze producten variëren van 3 tot gemiddeld 15 werkdagen. Bij grote bestellingen of maatwerkproducten kunnen de levertijden afwijken. We brengen je hiervan tijdig op de hoogte. Wil je vooraf weten wat de levertijd is? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.

Verzendkosten

Voor ons volledige assortiment hanteren we transparante, vaste en betrouwbare verzendkosten. Alleen voor verzendingen naar de Waddeneilanden geldt een extra toeslag. Deze toeslag kunnen we pas berekenen zodra de bestelling geplaatst is en we de locatie en omvang van de bestelling kennen. Je ontvangt hierover binnen 2 werkdagen bericht. Vervolgens sturen we een aanvullende bestelling met de verzendtoeslag.

Wil je vooraf weten wat de extra kosten zijn? Vraag dit dan gerust op via onze contactpagina.

Wijze van levering

Onze producten worden niet geplaatst, gemonteerd, van de pallet gehaald of uitgepakt door de transporteur. De levering is tot aan de deur en moet altijd gelost kunnen worden op een verharde ondergrond.

Kan de chauffeur de zending niet lossen en moet deze worden teruggenomen? Dan plannen we in overleg met jou een nieuwe levering in. De extra kosten voor deze tweede levering brengen we bij jou in rekening.

Retourneren

Als particulier heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg er dan wel voor dat de producten onbeschadigd en compleet in de originele verpakking retour worden gestuurd.

Na aanmelding van je retourzending heb je 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, ontvangen particuliere klanten binnen 14 dagen het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Dit geldt alleen als het product in goede staat is ontvangen.

Voor bedrijven geldt dat bestellingen tot 7 dagen na bestelling geannuleerd kunnen worden, met opgaaf van reden. We beoordelen vervolgens of de bestelling daadwerkelijk geannuleerd kan worden. Ook in dit geval moeten de producten onbeschadigd en compleet in originele verpakking retour worden gestuurd.

Wijze van retourneren

Neem altijd eerst contact met ons op om de wijze van retourneren af te stemmen. Stuur nooit zomaar iets retour zonder overleg.

Je bestelling retourneren?

Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Dan vragen we je om het product, inclusief alle geleverde toebehoren en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Verpak de producten stevig en zorg ervoor dat ze tijdens transport niet kunnen verschuiven, om schade te voorkomen.

De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou als verzender.

Waardevermindering bij retourneren

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik je het product verdergaand dan nodig is om te bepalen of je het wilt houden? Dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen bij het terugbetalen van je retour.

Voorbeelden waarbij waardevermindering kan optreden:

• Verpakking die onnodig is beschadigd of ontbreekt

• Product is gebruikt of vertoont gebruikssporen

• Accessoires of onderdelen ontbreken

Zorg er dus voor dat je het product netjes terugstuurt, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking. Zo kunnen wij het product weer verkopen en hoeven we niets in te houden op het terug te storten bedrag.

Retouradres

Het retouradres kan per bestelling verschillen. Neem daarom altijd vooraf contact met ons op zodat we jou het juiste retouradres kunnen geven. Zo voorkom je dat de retourzending zoekraakt.

Let op: voeg altijd de orderbevestiging of pakbon toe aan je retourzending. Zo kunnen we je bestelling direct herkennen en snel verwerken.

Voor meer informatie of aanvullende voorwaarden verwijzen we je graag naar onze algemene voorwaarden.